我承認(rèn)，對于電子商務(wù)，我仍然是個學(xué)生。在我剛進(jìn)入公司的時候，對于電子商務(wù)的理解還僅限于淘寶購物?？墒乾F(xiàn)在，我的理解一天一天深入而又不同，在這里我要講，電子商務(wù)，非做不可。
同時，我要感謝汪總，是汪總的細(xì)心指導(dǎo)和支持，給了我一個發(fā)展的空間。在我眼里，汪總對于電子商務(wù)的理解是專家級的。將傳統(tǒng)銷售與電子商務(wù)信息技術(shù)有機(jī)的結(jié)合，這種結(jié)合是無縫的，是細(xì)膩的，是高效的，是科技的。
公司著力打造了一個又一個的電子商務(wù)平臺，包括茶花女阿里巴巴誠信通平臺，舒云阿里巴巴誠信通平臺，茶花女淘寶官方旗艦店，茶花女亞馬遜平臺等等。按照汪總的視野，公司要將基礎(chǔ)平臺搭建好，在這個平臺基礎(chǔ)上，做兩件事。一件事就是通過平臺為客戶提供更好的產(chǎn)品和增值服務(wù)，另一件事就是將平臺開放給每一個人，讓大家利用這個平臺跳舞，給了大家一個無線發(fā)展的空間。
首先要解決一個“找得到”的問題。電子商務(wù)是一個比較新的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，在客戶開發(fā)這一塊還需要不斷地學(xué)習(xí)，摸索著前進(jìn)。各個平臺每天都要打理，及時更新產(chǎn)品信息。保持在平臺的活躍度和靠前的排名才能吸引客戶來光顧我們的平臺，找到我們?？蛻糍Y源很重要，首先要豐富自己的潛在客戶資源，只有資源豐富了，才能提高成功的幾率。
其次要做到“了解你”。了解的過程，就是開放的過程，我也有一些經(jīng)驗與大家分享。我認(rèn)為營銷，對待客戶態(tài)度要正確，要真誠。給客戶郵寄樣品前，要讓客戶充分了解我們的網(wǎng)絡(luò)平臺，公司的全業(yè)務(wù)品牌積累，提供的增值服務(wù)，質(zhì)量穩(wěn)定的最高原則，產(chǎn)品加服務(wù)的經(jīng)營理念，市場營銷策略，還有相關(guān)產(chǎn)品資料，建立起客戶對我們的信任。
再次是讓客戶“愛上你”。當(dāng)我們的品牌在客戶心中留下深刻的印象后，客戶對我們的理解不再是片面的，不再是想當(dāng)然的，而是全面的，立體式的。這樣他會認(rèn)真考慮你的產(chǎn)品，你的價格，你的政策，你的一切。這個時候再給客戶寄樣品，談具體合作事宜。這樣客戶才更容易接受我們的產(chǎn)品。
最后，客戶會把我們“娶回家”。我總是告訴自己，對待客戶要有耐心，客戶拒絕你一次，二次很正常。客戶拒絕你，你可以選擇暫時不去打擾，等客戶貨比三家后，還會有回頭來找你的可能的。只要我們堅持，只要我們真誠的與客戶交朋友，我們認(rèn)真的去做好每一個細(xì)節(jié)，解決每一個客戶最關(guān)心的問題。我們一定會獲得成功。
當(dāng)我看到我的成功客戶，從第一個黑龍江齊齊哈爾馮老板，第二個內(nèi)蒙古托克托劉老板，第三個山西古交李老板，第四個河北青縣陳老板，然后一發(fā)不可收拾。我知道，我找到了一個好的公司，一個好的平臺，一個實現(xiàn)自己價值和理想的事業(yè)。
本文作者系公司電子商務(wù)部業(yè)務(wù)代表王貝
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