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從2013年11月21日算起，我加入茶花女公司已經(jīng)一年多了。時間如白駒過隙，轉瞬即逝。2014年對我而言是非常有意義的一年。工作中有不同的嘗試，相比前一年，我的收獲更多，感慨也更多。
我來公司第一年的工作主要集中在樣品的發(fā)放，電商平臺的打理，第二辦公室的管理，公司官網(wǎng)更新以及文章的更新等?，F(xiàn)在回想起來，這些工作其實很簡單，可是當時實習剛接觸這些工作的時候，心里是有一些擔心與害怕的，害怕出錯，擔心自己做不好等等，也許這是每一個初涉職場的新人心理的必經(jīng)階段。
進入第二年，也就是2014年，我做了很多嘗試，體驗了新的工作內容，這對我來說算是一個心理挑戰(zhàn)。先前的人事部同事離開了，我要熟悉她的工作，以便隨時能頂這個空缺。說句實話，行政人事是個繁瑣的活兒，從每月的審差旅費、做考勤、招聘、充話費，再到一些零零碎碎的事情，有時候覺得頭都要暈了。尤其是發(fā)工資的前15天。雖然我做的都是一些細枝末節(jié)的事情，但是很能培養(yǎng)人的耐心。不過做人事不僅是需要耐心，更需要圓融的處事能力以及應變能力，可能這些我還不夠。去年通知離職兩人，一個是包裝的，一個是倉庫的，陳總說要鍛煉我，讓我想想怎么把話說到位，不要讓被開除的人有想法，從內心講我是不愿意開口去開除別人的，也并不是怕得罪別人，主要是覺得開除別人很殘忍。不過想想其實也很正常，社會就是這樣的，物競天擇適者生存，與公司發(fā)展相悖的，被淘汰是必然的。剛開始接手這項工作的時候，我只是很機械化地重復一些例行工作，招聘、辦理入職、離職填表物品交接等。
小汪總說有些工作慢慢地做著做著你會發(fā)現(xiàn)越來越有意思。確是是這樣的，也許工作看起來不起眼，但是做起來心里的感受卻是十分微妙的。人事的工作并不僅僅只是單純的招聘、離職、考勤之類的工作，在我理解看來，人事=人+事，我覺得“人”是不可忽視的一部分。以前公司員工找我辦離職手續(xù)的時候，我只是給他們提供一張離職申請單，填完了主管簽字了就OK了，我也不會多問。后來想想，他們做了一段時間，離職一定是有其他的原因，我便開始反思自己的工作。員工離職了，我作為人事除了辦張手續(xù)，更多的是需要去關注這些人。離職了不至讓他們帶著怨氣與不滿離開，開開心心地入職也應該是開開心心地離職。雖然不能保證每個人都這樣，但是我們該做的還是要做到位，不管是處于哪個崗位的，至少我們要了解他們的基本信息，平時的性格特點，剛入職的時候時不時去關心他們一下，例如習不習慣，有沒有哪些需要幫助的，我覺得這也是同事之間比較基本的交流，作為人事代表著公司，有時候也能讓他們感受到一些溫暖，做到這些也并不復雜。
對于銷售人員也是。服務他們，不比服務常駐公司的可以面對面交流的同事，對銷售人員必要的關心是不能少的。如果他們有需要我們的地方我要盡量地幫助他們，畢竟我們是服務部門。只要找到我們，即便不是我們工作范圍之內的事情我們也不能敷衍。有時候經(jīng)常開玩笑說，只要一個業(yè)務員找到你了，以后啥事都不會忘了你，查物流啊，貨發(fā)了沒啊，產(chǎn)品有問題怎么辦啊，有時候對賬都冒出來了，各種事情都有，有時候的心情真是各種省略號，不過既然找到我們，還是要解決好，有時候就是跑跑腿張張嘴的功夫，倒也還好。
2014年，我還做了一項自己做夢都沒想到工作——銷售。剛開始，從內心而言我是十分排斥的，因為我覺得銷售挑戰(zhàn)太大，我又對數(shù)字政策不感冒，心里完全沒有底。但是在小汪總的鼓勵下，我還是硬著頭皮接受了。六月份，我的指導老師雷姐開始給我轉客戶，我的電話銷售工作正式開始了。雷姐轉給我的都是一些嬰童單店客戶，按雷姐的話說這些客戶比較單純，不是那么難溝通。話雖如此，但是我還是很沒把握的。人對新事物的接受總是有一個過程，過程的長短在于自己，而我非常想縮短這個過程。其實非常感謝雷姐和汪總，不知道這樣比喻是否恰當，汪總指了一個點，雷姐牽了一根線帶著我走，而這個面要靠我自己去完善成體?，F(xiàn)在我已經(jīng)有10個客戶，我自己開始獨立跟蹤以及下訂單是從七月底開始，貴州龍里客戶補貨3132元，量雖然不大但是很開心，因為自己邁出了第一步。
其實開始接觸銷售到現(xiàn)在，這個過程讓我感受到了很多，學到了很多。今年，大汪總給我定季度任務了，心里還是有點小激動的。雖然公司不會考核我，但是我還是有壓力，好在客戶都比較給力。連我快要放棄的江西贛州客戶也報單助我超額啦，這個客戶前年七月份定了一次貨N年沒有音訊了，剛開始電話還打得通，后來打不通了，唯一的方式就是QQ,而且QQ頭像總是黑的，非常郁悶。不過，好在我沒有放棄，時不時地給他發(fā)QQ消息，1月份他終于回復我了，原來他手機丟了，上網(wǎng)也少，后來才重新聯(lián)系上了獲得號碼補貨。
人就是這樣，并不一定做自己喜歡的事情才會做得更好，不一定自己不喜歡的事情就做不好，重要的是做事的態(tài)度跟心態(tài)，不管是人事工作，還是客服，服務好同事，服務好客戶，服務好市場，從溝通到下單回款以及跟蹤貨到情況，以及后期的銷售情況，每個環(huán)節(jié)我們都需要確保無誤，做事也要有始有終。
2015年來了。回首過去的一年，我在工作中仍然有很多不足，有時候粗枝大葉很多細節(jié)沒有完善好，希望在新的一年中我不斷地深化自己的工作，做好公司交給我的事情，爭取每年都有提高。
人事部：鄭琦
2015年2月9日
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