2012年11月15日，來自澳大利亞悉尼的客戶拉菲和阿希爾到達(dá)江城武漢，興致勃勃地來到位于東西湖區(qū)的武漢茶花女衛(wèi)生用品有限公司進(jìn)行考察。11月20日，兩位客戶在對(duì)國內(nèi)其它公司進(jìn)行了比較考察后，又重回武漢，并于21日與茶花女公司簽約，建立了一年的合作關(guān)系。這標(biāo)志著茶花女公司的產(chǎn)品首次進(jìn)入澳大利亞市場(chǎng)，也標(biāo)志著茶花女公司的產(chǎn)品首次進(jìn)入發(fā)達(dá)國家市場(chǎng)。
此次茶花女公司與兩位澳大利亞客戶建立了合作關(guān)系，還標(biāo)志著公司實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立進(jìn)出口產(chǎn)品，而非通過外貿(mào)公司第三方平臺(tái)。中國當(dāng)前的外經(jīng)貿(mào)企業(yè)主要有五種類型：外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、商業(yè)物資企業(yè)和外經(jīng)企業(yè)。作為專注于衛(wèi)生用品的生產(chǎn)企業(yè)，茶花女公司從2012年就開始打造基于中國制造網(wǎng)（www.made-in-china.com）的外貿(mào)平臺(tái)。這個(gè)外貿(mào)平臺(tái)在促成與澳大利亞客戶簽約、助力公司開拓發(fā)達(dá)國家市場(chǎng)方面起到了巨大作用。茶花女公司董事長(zhǎng)汪虎臣先生認(rèn)為，堅(jiān)持這樣的外貿(mào)平臺(tái)的方向，做電子商務(wù)外貿(mào)是正確的。
實(shí)際上，遠(yuǎn)道而來的兩位澳大利亞客戶在與茶花女公司簽約前，除了考察茶花女公司，還與國內(nèi)多家其它公司進(jìn)行了洽談。最終，茶花女公司之所以能勝過其它公司，最終與澳大利亞客戶“牽手”成功，還源于茶花女公司“產(chǎn)品+服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)策略發(fā)揮了作用。
茶花女公司一直堅(jiān)持“產(chǎn)品+服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)策略。在產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)上，茶花女公司要求產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、工藝靈活定制，滿足客戶需求。在服務(wù)環(huán)節(jié)，茶花女公司要求與客戶深入溝通，始終如一。在澳大利亞客戶三次到公司考察的過程中，茶花女公司不僅以產(chǎn)品取勝，而且始終細(xì)致工作、耐心溝通，提供無微不至的服務(wù)，無論客戶是否合作，都真誠熱情以待，始終不變。這使得來自發(fā)達(dá)國家的客戶也深刻地體會(huì)到一個(gè)真正做到以客戶為中心的服務(wù)性公司魅力。以服務(wù)驅(qū)動(dòng)銷售，讓客戶覺得滿意，這使得澳大利亞的客戶在考察了多家公司后，最終決定與茶花女公司簽約合作，并且一次性簽了一年的訂單合同。
茶花女公司此次與發(fā)達(dá)國家客戶合作生產(chǎn)的產(chǎn)品為茶花女公司外貿(mào)自有品牌HappyDays，此次合作，也標(biāo)志著這一外貿(mào)自有品牌第一次進(jìn)入發(fā)達(dá)國家市場(chǎng)。
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