公司電話：
027-83258266
公司電話：
027-83258633
作為新進員工，我來公司不到半年，如何為客戶提供更好的服務這個議題，我就自己的工作內(nèi)容來解釋。首先，根據(jù)田經(jīng)理的對外客戶和對內(nèi)客戶這樣的兩個切入點來理解：
一、阿里巴巴網(wǎng)店的管理和維護：
1、對外：
每天重發(fā)新產(chǎn)品，保證我們公司的產(chǎn)品被有需求的客戶所發(fā)現(xiàn)，進而讓客戶對我們的產(chǎn)品有一定的認知和了解，這是提高知名度的前提。
發(fā)布新產(chǎn)品：讓客戶知道我們公司的進步，這也是對我們公司實力和與市場同步的一個證明。讓客戶知道我們公司并不滿足于現(xiàn)狀，我們公司是有目標、有計劃的發(fā)展著。
更換產(chǎn)品的照片：讓客戶能更清晰、更直觀的了解我們公司的產(chǎn)品，同時這也是說明我們公司是追求質(zhì)量的這種態(tài)度。
發(fā)布公司動態(tài)：一個企業(yè)最重要的是企業(yè)文化，而我們茶花女的企業(yè)文化就是我們公司的每一個成員、是領導人的創(chuàng)業(yè)精神以及我們老員工真摯的祝福和心得體會，這樣展現(xiàn)在客戶面前的武漢茶花女衛(wèi)生用品有限公司是一個積極、渴望客戶支持、有認真的服務態(tài)度的公司。
2、對內(nèi)：
當有客戶進店詢問時，首先我這邊會確認客戶所在的地區(qū)，來判斷客戶是否有區(qū)域經(jīng)理來負責，如果有那么就直接將區(qū)域經(jīng)理的電話發(fā)給客戶，這也是發(fā)現(xiàn)潛在客戶的有效渠道。
二、發(fā)樣品：
1、對外：
發(fā)樣品首先是由業(yè)務員寫簽呈給總經(jīng)理，由總經(jīng)理批復之后發(fā)給我，我這邊再準備樣品。準備的樣品代表的是我們公司，在發(fā)樣品時要注意樣品的質(zhì)量，不能發(fā)質(zhì)量不好的樣品，這樣會讓客戶對我們的產(chǎn)品不放心，覺得沒有質(zhì)量的保證。當沒有業(yè)務員需要的貨號時要與業(yè)務員溝通是不是換個貨號，或者是推遲發(fā)樣的時間。發(fā)樣品時要注意樣品的數(shù)量，不能少發(fā)或者是漏發(fā)。
2、對內(nèi)：
這是為公司在爭取對的客戶，在此同時要注意發(fā)快遞是的價格，當樣品可以隨貨發(fā)的時候就不能發(fā)快遞，節(jié)約公司額外開支。同時這也是對業(yè)務員開發(fā)市場的支持和理解。
三、充值話費：
由業(yè)務員寫簽呈交田經(jīng)理，田經(jīng)理審批過后再轉(zhuǎn)發(fā)我，我這邊進行話費充值。充值話費的時候要認真仔細的核對業(yè)務員的號碼，以免發(fā)生充錯號碼或者是漏充話費的情況發(fā)生。保證業(yè)務員能夠正常的與客戶取得聯(lián)系。
四、公司官網(wǎng)的維護：
1、對外：公司官網(wǎng)是公司的形象展現(xiàn)，要保證產(chǎn)品的完整性和準確性，這能夠讓客戶對公司產(chǎn)品有一個全面而清晰的認識，同時官網(wǎng)的企業(yè)動態(tài)也證明我們公司的一個好的精神面貌。說明我們公司在發(fā)展與進步。
2、對內(nèi)：業(yè)務員每天進入DRP系統(tǒng)時看到我們官網(wǎng)的動態(tài)也會覺得公司是有活力的，公司的進步推動著他們的前進的步伐。讓人在異鄉(xiāng)的業(yè)務經(jīng)理們感受到“家”并非是一個空殼子，他們的努力是有目共睹的，因為他們進步會創(chuàng)造茶花女一個又一個里程碑。
五、辦公室用品的采購：
對外：采購辦公室用品是需要注意產(chǎn)品的價格以及數(shù)量，并且要求供貨商有一定的價格優(yōu)惠。與供應商有良好的溝通。保證采購回來的辦公室用品的質(zhì)量和數(shù)量。
辦公室采購是一項內(nèi)部服務，準確、及時的將辦公室用品采購回來才得以讓每個人正常的工作，這是我們每天工作的保證，所以我的職責是將所缺的辦公室用品及時的交給各部門。
以上是我對“如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務”的理解。
首 頁 關于茶花女 新聞中心 品牌與產(chǎn)品 服務與支持 加入茶花女
Copyright 2001-2025 武漢茶花女衛(wèi)生用品有限公司版權所有 備案號: 鄂ICP備10020091號-1
